Chef de Projet Expérience Client H/F

BNP Paribas Paris, Île-de-France, France
Il y a 94 Jours
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Description

Lancée en mai 2013 Hello bank! est la banque 100% digitale de BNP Paribas. C’est une nouvelle approche de la banque, plus simple, plus rapide et qui répond aux besoins de clients toujours connectés. Hello bank! est en pleine croissance et est  à la recherche de collaborateurs passionnés par le digital et l'innovation.

Vous avez des idées, l'envie de transformer l'experience bancaire et de participer à un aventure passionnante?

 Venez rejoindre l'équipe Marketing Hello bank! pour prendre en charge la mise sur le marché de nouveaux produits et/ou services bancaires et extra bancaires.

 

 Chef de Projet Expérience Client H/F

 

Principales Missions

  • Rattaché au responsable New Value proposition de Hello bank!, vous participez à une aventure intra-preuneuriale passionnante pour travailler sur un nouveau projet créatif et innovant dans le domaine bancaire. Vous aurez en charge la conception de l'expérience utilisateur de nouveaux produits et services bancaires et extra bancaires pour une cible millénial et Freelancer.
  • A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
    • Compréhension précise des objectifs du site ou de l'application mobile
    • Analyse des problématiques, des attentes et des besoins des utilisateurs (via les outils d'analytics)
    • Cadrage de l’expérience utilisateur
    • Animation d’ateliers avec des clients (présentation, restitution,…)
    • Analyse de la concurrence et des bonnes pratiques du secteur
    • Réalisation de tests utilisateurs itératifs (Test A/B, eyetracking, focus group)
    • Scénarisation des parcours utilisateurs (personas*, experience map, arborescence…)
    • Conception de gabarits fonctionnels (zoning, wireframes, prototypage…)
    • Support global sur la création graphique et sur l’identité visuelle du projet (site, marque..)
  • Vous êtes ensible à une approche centrée utilisateur : sens de l’observation et un esprit d'analyse qui vous permet d'identifier et remonter les points critiques de l’expérience utilisateur.
  • Curieux et pro-actif, vous êtes au fait des dernières tendances graphiques, ergonomiques et typographiques
  • Votre force de conviction vous permet de sensibiliser sur la valeur du design, de l'agilité et du digital
  • Vous savez définir la bonne méthodologie UX en fonction des délais (niveau de créativité, qualité attendue et prise en compte des contraintes)

Diplômé d’un BAC+5 spécialisée dans le secteur du digital ou écoles de design avec une première expérience en web design, doté d'une forte capacité d'analyse, de synthèse et d'empathie

Vous avez une experience préalable d'au moins 5 ans en tant que chef de projet digital ou product owner dans un environnement à forte dimension technologique

Vous maîtrisez des logiciels de création type Photoshop, Illustrator ou InDesign de la suite adobe et des outils de maquettage

Vous avez une connaissance des technologies front-end

Vous avez une culture web approfondie et une bonne compréhension des tendances concernant le graphisme et la technique sur internet

Des notions en gestion de projet agile sont également appréciées

 

 

Compétences Comportementales

  • Orientation clients
  • Orientation résultats
  • Capacité d’organisation
  • Capacité à communiquer
  • Capacité d’adaptation

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

Lieu principal : FR-Île-de-France-PARISType d'emploi : CDIDomaine d'activité : INFORMATIQUE

Aperçu

Type de contrat: CDI
Catégorie: Informatique - Télécom
Sous catégorie: Gestion de projet
Offre: Emploi
Publié: 21-05-2019
Code postal: 
Niveau d'étude: DESS,DEA,grandes écoles,Bac + 5
Niveau d'expérience: Confirmé

Exigences

Statut de l'offre d'emploi

Début de publication: 21-05-2019
Nb de postes: 3
Fin de publication: 20-06-2019
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